Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Satın aldığınız paket bir kargo/fiziksel teslimat süreci içermez. Ödemeniz iyzico altyapısı üzerinden onaylandığı anda, hesabınız otomatik olarak ilgili paketin özelliklerine (canlı sohbet, yapay zeka asistanı vb.) kavuşur ve panelinizden hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Bir gecikme yaşarsanız, hesabınızı yenileyip birkaç dakika içinde tekrar kontrol etmeniz yeterlidir; sorun devam ederse iletisim@rentekyazilim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden ve satın alma anında bu husus onayınıza sunulduğundan, hizmetin ifasına başlandıktan (paket hesabınıza tanımlandıktan) sonra ilgili döneme ait bedel için standart bir cayma/iade hakkı bulunmamaktadır.

Buna karşın, aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:

• Ödeme tarafımıza atfedilebilen bir teknik arıza nedeniyle tahsil edildiği halde ilgili paket hesabınıza hiç tanımlanmamışsa,
• Aynı paket için kart bilgisi/işlem hatası nedeniyle yanlışlıkla birden fazla kez ödeme alınmışsa (mükerrer tahsilat).

3. İade Başvurusu

Yukarıdaki durumlardan birinin gerçekleştiğini düşünüyorsanız, işlem tarihinizi ve hesap bilgilerinizi belirterek iletisim@rentekyazilim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunması halinde iade, ödemenin yapıldığı kart/ hesaba iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal, cari faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur; iptal ettiğiniz dönem için kısmi iade yapılmaz, ancak mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.